Termos de Uso
Última atualização: 5 de julho de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e o uso do site e da plataforma Prospectou, operada pela ARK33 Soluções e Consultoria LTDA (CNPJ 57.740.625/0001-60). Ao criar uma conta ou usar os serviços, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a plataforma.
1. Objeto
A Prospectou é uma plataforma de produtividade em vendas (SaaS) que reúne prospecção, CRM e funil, atendimento omnichannel, automação e finanças. É uma ferramenta: os resultados dependem do uso que você faz dela.
2. Conta e teste grátis
Você deve fornecer informações verdadeiras e manter a confidencialidade das suas credenciais. É responsável por toda atividade realizada na sua conta. O período de teste é oferecido conforme anunciado e pode ser modificado ou encerrado a qualquer momento.
3. Planos, pagamento e cancelamento
Os planos pagos são cobrados de forma recorrente pelo processador de pagamentos. Você pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do ciclo vigente. Consumidores têm direito de arrependimento em até 7 dias da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Uso aceitável
Você concorda em usar a plataforma de forma legal e responsável. É expressamente proibido:
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas, ou contatar pessoas que não consentiram (opt-in) ou que solicitaram opt-out;
- Coletar, raspar ou usar dados de terceiros de forma não autorizada ou que viole os termos das plataformas de origem;
- Usar a plataforma para violar a LGPD, direitos de terceiros ou qualquer legislação aplicável;
- Contornar limites técnicos, mecanismos de segurança ou políticas anti-abuso de canais de terceiros;
- Distribuir conteúdo ilícito, enganoso, difamatório ou malicioso.
Responsabilidade do cliente. Você é o único responsável pelas listas de contatos, pelo conteúdo das mensagens, por obter e comprovar o consentimento dos destinatários e por cumprir a LGPD e as políticas dos canais que utiliza — incluindo as políticas da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook) e da Google. Podemos suspender contas que descumpram estas regras.
5. Integrações de terceiros
A plataforma pode se integrar a serviços de terceiros (por exemplo, WhatsApp e a API oficial da Meta, Google, Asaas). O uso desses serviços está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores, pelos quais você também é responsável. A Prospectou não é afiliada, associada, autorizada ou endossada pela Meta Platforms, Inc. ou pela Google LLC; WhatsApp, Instagram e Facebook são marcas da Meta Platforms, Inc., e Google e Google Maps são marcas da Google LLC.
6. Dados e conteúdo do cliente
Os dados que você insere continuam sendo seus. Você nos concede uma licença limitada para processá-los com a finalidade de operar a plataforma, conforme a nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, marca, software e conteúdos são de titularidade da ARK33 e protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você.
8. Isenções e limitação de responsabilidade
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou uso indevido da plataforma por você ou por terceiros, inclusive por eventuais bloqueios aplicados por provedores de canais em razão do seu uso.
9. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso abusivo ou exigência legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento.
10. Alterações
Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado após alterações significa concordância.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, quando aplicável.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].