A conversa é do celular, não da empresa
Quem atendeu guarda o histórico no próprio aparelho. Quando essa pessoa sai de férias ou da empresa, o relacionamento inteiro sai junto.
CRM + WhatsApp Conversa, contato e oportunidade no mesmo registro
O CRM para WhatsApp em que a conversa vira oportunidade sem ninguém redigitar nada.
A empresa inteira atende pelo número que os clientes já conhecem, cada conversa tem responsável e prazo, e o que foi combinado no WhatsApp aparece no funil, no contrato e na cobrança — sem exportar planilha e sem trocar de sistema no meio do caminho.
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Conecta com
WhatsAppInstagramE-mailAsaasBling
O PROBLEMA
O WhatsApp não perde venda por falta de mensagem. Perde por falta de registro.
Quase toda empresa brasileira já vende pelo WhatsApp. O que quase nenhuma tem é o registro do que aconteceu ali — e é o registro, não a conversa, que sustenta previsão, cobrança e a segunda venda.
Ninguém sabe de quem é o lead
Sem responsável e sem prazo, dois vendedores atendem o mesmo contato — ou nenhum atende, cada um achando que era do outro.
O follow-up depende de memória
O “me chama semana que vem” fica combinado no meio da conversa e não entra em lugar nenhum. Some junto com a mensagem.
O que foi vendido some do caminho
O acordo fechado por áudio vira contrato numa pasta, cobrança em outro sistema e um número que ninguém consegue conferir no fim do mês.
A Prospectou transforma esse caminho inteiro num processo com registro.
DEFINIÇÃO
O que é um CRM para WhatsApp?
Um CRM para WhatsApp é o sistema que guarda, do lado da empresa, tudo o que acontece nas conversas de WhatsApp com clientes e potenciais clientes — quem é o contato, quem está atendendo, em que etapa da venda ele está, o que ficou combinado e qual é o próximo passo. Ele se conecta ao WhatsApp pela API oficial, então a equipe inteira atende pelo mesmo número comercial enquanto o histórico fica registrado na empresa, não no celular de quem respondeu.
A diferença para um CRM tradicional é onde o dado nasce. No CRM clássico, alguém termina a ligação e depois digita o que aconteceu. Num CRM para WhatsApp a conversa é o registro: a mensagem, o áudio, o arquivo enviado e a mudança de etapa ficam na mesma linha do tempo do contato, sem passo de digitação no meio — que é justamente o passo que ninguém faz quando o dia aperta.
A diferença para um aplicativo de multiatendimento é o que acontece depois da resposta. Multiatendimento resolve “várias pessoas no mesmo número”. Um CRM para WhatsApp resolve isso e continua: a conversa vira oportunidade num funil, a oportunidade vira contrato, o contrato vira parcela e a parcela vira cobrança — no mesmo cadastro, sem exportar nada.
Na prática, é o que permite responder três perguntas que a caixa de mensagens sozinha não responde: quanto pode fechar este mês, o que está parado e há quanto tempo e por qual anúncio esse cliente chegou.
O que um CRM para WhatsApp precisa ter
- Número oficial — conexão pela API oficial da Meta, para a empresa atender pelo número que já divulga sem risco de bloqueio por uso indevido. Detalhe em WhatsApp API.
- Atendimento em equipe — vários atendentes no mesmo número, com fila, departamento, responsável e protocolo — veja multiatendimento.
- Cadastro que sobrevive à conversa — contato com histórico, origem, campos próprios e dono, independente de quem atendeu naquele dia.
- Funil com etapa e prazo — a oportunidade com valor, responsável, próximo passo e data — a base do funil de vendas no WhatsApp.
- Automação e IA — chatbot para o que é repetitivo e agente de IA para o que exige contexto, com o nível de autonomia que você definir (CRM com IA).
- Saída para o dinheiro — contrato, parcela e cobrança por boleto e PIX, para a venda não terminar num print de comprovante.
COMO FUNCIONA
Do primeiro “oi” ao pagamento, num caminho só.
Cada etapa deixa registro no mesmo contato. É isso que permite olhar para trás e entender onde a operação trava.
Recebe
Mensagens de WhatsApp, Instagram Direct e e-mail caem numa caixa compartilhada, com a origem registrada — inclusive de quem veio de anúncio clique-para-WhatsApp.
Distribui
A conversa entra numa fila, ganha departamento e responsável. Pelo gestor, por regra do chatbot ou em rodízio entre a equipe.
Qualifica
Chatbot e agente de IA respondem na hora, entendem o que a pessoa quer, atualizam o cadastro e criam a oportunidade no funil certo.
Acompanha
Etapa, valor, próximo passo e prazo ficam visíveis. Atividades e follow-ups lembram a equipe do que precisa ser feito hoje.
Fecha e cobra
O negócio ganho vira cliente e contrato, com parcelas e reajuste. A cobrança sai por boleto ou PIX e dá baixa sozinha quando o cliente paga.
ATENDIMENTO
A equipe inteira no mesmo número, sem ninguém perder o fio.
WhatsApp oficial, Instagram Direct e caixas de e-mail chegam no mesmo lugar. Cada conversa tem responsável, fila e protocolo, e o histórico continua pertencendo à empresa mesmo quando o atendente muda.
- WhatsApp pela API oficial da Meta, sem trocar o número dos anúncios
- Vários números e várias caixas de e-mail na mesma operação
- Departamentos e filas, com distribuição manual ou automática
- Histórico completo por contato, com protocolo e tempo de resposta
- Transferência para outro atendente sem perder o contexto da conversa
- Resumo do atendimento gerado por IA, preso ao contato
CRM E FUNIL
A oportunidade nasce da conversa e morre no pagamento.
Monte quantos funis a operação precisar, com as etapas que a sua equipe usa de verdade. Cada negócio carrega valor, produto, responsável, próximo passo e prazo — e o painel mostra o que pode fechar no mês.
- Vários funis independentes, com etapas e probabilidade próprias
- Negócios com itens de linha ligados ao seu catálogo de produtos
- Contatos com campos personalizados, origem e visões salvas
- Importação de planilha com conferência de duplicados antes de gravar
- Atividades, tarefas e agenda com jornada, bloqueios e aviso de conflito
- Metas por vendedor, ranking e previsão ponderada
CONTRATOS E COBRANÇA
O que foi vendido vira parcela — e a parcela se cobra sozinha.
O negócio ganho vira cliente e contrato dentro do mesmo cadastro. Com a integração Asaas, a cobrança sai por boleto ou PIX e o pagamento dá baixa automática na parcela, sem ninguém conferir extrato à mão.
- Contratos com vigência, parcelas, renovação e aditivos
- Reajuste por IGP-M, IPCA, INPC ou percentual fixo, com histórico
- Contrato em PDF gerado a partir dos seus próprios modelos
- Boleto e PIX pela integração Asaas, com baixa automática
- Contas a receber, fluxo de caixa e acompanhamento de inadimplência
- Réguas de aviso antes do vencimento e depois do atraso
ATENDIMENTO POR IA
Uma IA que não só responde — ela mexe no CRM.
A maior parte das mensagens chega fora do horário comercial. O agente responde com a base de conhecimento que você escreveu, entende o que a pessoa precisa e age: atualiza o cadastro, move a oportunidade, cria a atividade de retorno, consulta a agenda e transfere para a pessoa certa quando o caso exige gente.
Ver o fluxo em uma demonstração→
Responde com o seu conteúdo
A base de conhecimento é sua. O agente consulta o que você ensinou, não o que ele acha que sabe.
Registra no lugar certo
Atualiza o cadastro do contato, abre negócio no funil e deixa a atividade de follow-up para a equipe.
Você define a autonomia
De apenas sugerir a resposta para um humano aprovar até atender sozinho — e o nível muda quando você quiser.
Sai de cena quando o humano entra
No instante em que um atendente assume a conversa, o agente para de falar. Sem sobreposição.
PARA CADA OPERAÇÃO
Três perguntas que só um CRM responde.
Não são relatórios bonitos — são as decisões que a operação toma toda semana e que a caixa de mensagens, sozinha, não sustenta.
PREVISÃO
“Quanto a gente fecha este mês?”
Com valor, etapa e probabilidade em cada negócio, a previsão sai do achismo. Dá para ver o que está perto de fechar, o que travou e em qual etapa a operação perde mais gente.
RESPONSABILIDADE
“Quem está com esse cliente agora?”
Cada conversa tem responsável, fila e protocolo. O gestor vê o que está em aberto, o que está sem resposta há tempo demais e o que voltou para a fila do departamento.
ORIGEM
“De onde veio quem realmente comprou?”
A origem fica registrada no contato desde a primeira mensagem. Assim a comparação entre campanhas é feita por negócio fechado, não por clique.
FAÇA A CONTA
Ferramentas separadas × uma operação só.
A maioria das empresas não está sem ferramenta. Está com ferramentas demais, que não conversam entre si — e o custo real é o dado que se perde na emenda.
| O que a operação precisa | Montando por partes | Com a Prospectou |
|---|---|---|
| Atender no mesmo número com a equipe toda | Celular compartilhado ou app de multiatendimento à parte | Número oficial com fila, departamento e responsável |
| Saber o histórico do cliente | Rolar a conversa e perguntar a quem atendeu | Linha do tempo no cadastro, independente do atendente |
| Acompanhar oportunidades | Planilha atualizada quando alguém lembra | Funil com etapa, valor, prazo e previsão |
| Responder fora do horário | Ninguém responde até o dia seguinte | Chatbot e agente de IA com a sua base de conhecimento |
| Disparar campanha para a base | Ferramenta separada, sem saber quem pediu para sair | Campanhas com opt-out aplicado antes de todo envio |
| Cobrar o que foi vendido | Outro sistema, outro login, digitando de novo | Contrato e parcela viram boleto ou PIX com baixa automática |
| Conectar com o sistema que já existe | Exportar e importar CSV toda semana | Bling, Asaas, API pública e integração sob medida |
| Resultado | Vários logins e dados que não conversam | desde R$ 249,90/mês · 1 login |
*Comparação de escopo entre montar a operação com ferramentas separadas e concentrá-la na Prospectou.
COMO A OPERAÇÃO CRESCE
Comece pelo atendimento. O resto entra quando fizer falta.
Ninguém liga tudo no primeiro dia. O caminho que funciona é resolver primeiro onde a empresa está perdendo dinheiro hoje.
Primeiro: parar de perder contato
Conecte o número, traga a equipe para a mesma caixa e registre quem é responsável por cada conversa.
- Número oficial conectado
- Fila e responsável por conversa
- Base importada com dono definido
Depois: acompanhar a venda
Monte o funil com as etapas reais da operação e passe a registrar valor, próximo passo e prazo.
- Funil com as suas etapas
- Atividades e follow-up
- Metas e previsão por vendedor
Então: automatizar e cobrar
Chatbot e IA para o volume, campanhas para a base e cobrança ligada ao contrato.
- Chatbot e agente de IA
- Campanhas com opt-out
- Boleto e PIX com baixa automática
O vocabulário da operação, reunido num sistema só
A Prospectou junta o que normalmente vive espalhado: CRM para WhatsApp e gestão de leads, multiatendimento com filas e departamentos, histórico de conversas preservado pela empresa, funil de vendas com previsão, follow-up com atividade e prazo, chatbot e agente de IA, campanhas de WhatsApp com opt-out, contratos com reajuste por índice e cobrança por boleto e PIX. E quando a empresa já usa outro sistema, existe integração: Bling, Asaas, API pública ou integração sob medida.
IMPLANTAÇÃO ASSISTIDA
Você não precisa configurar sozinho.
Começamos pelo fluxo que mais dói hoje — quase sempre o atendimento e a distribuição — e ligamos o resto no ritmo da sua equipe.
Implantação acompanhadaDo primeiro acesso à equipe operando.
- EntendemosMapeamos como o cliente chega e por onde ele se perde hoje.
- ConfiguramosNúmero, filas, departamentos e o primeiro funil prontos para usar.
- ImportamosSua base entra organizada, com responsável em cada contato.
- TreinamosA equipe aprende o fluxo do dia a dia, com suporte em português.
PLANOS
Comece pelo que a sua operação precisa hoje.
7 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade.
Essencial
Para equipes pequenas que precisam parar de perder contato e retorno.
R$ 249,90/mês
- CRM e funil completo
- WhatsApp + e-mail
- Contratos e cobrança
- Até 3 usuários
Pro
Para equipes que atendem todo dia e querem automatizar o acompanhamento.
R$ 499,99/mês
- Tudo do Essencial
- Captação e finanças
- Agente de IA autônomo
- Até 6 usuários
Empresarial
Para operações com várias equipes, números e regras comerciais.
Sob consulta
- Usuários ilimitados
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- Onboarding dedicado
CONTINUE
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DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas sobre CRM e WhatsApp
O que é um CRM para WhatsApp?
É o sistema onde a empresa registra cada contato que chega pelo WhatsApp, quem está atendendo, em que etapa da venda ele está e qual é o próximo passo. Na Prospectou o CRM vem junto do atendimento: a conversa, o histórico e a oportunidade no funil ficam no mesmo cadastro, sem exportar planilha.
Preciso trocar o número de WhatsApp da minha empresa?
Não. Você conecta o número que já divulga pela API oficial da Meta e continua atendendo pelo contato que os clientes conhecem — sem mexer nos anúncios, no site e no cartão.
Quantas pessoas podem atender no mesmo número?
Quantas o seu plano permitir. Todas atendem ao mesmo tempo, cada conversa com responsável, fila e protocolo, e o gestor acompanha o que está em aberto e o que está parado. O detalhe está na página de multiatendimento.
O histórico fica com a empresa ou com o vendedor?
Com a empresa. O contato, as mensagens, os arquivos e os eventos ficam no cadastro da organização. Se o vendedor sair, o relacionamento continua — e a conversa pode ser transferida para outro atendente sem perder contexto.
Dá para importar a base de clientes que já tenho?
Sim. A importação aceita planilha, deixa você mapear as colunas para os campos do cadastro, aponta duplicados antes de gravar e permite definir o responsável de cada contato na entrada.
A Prospectou substitui o meu ERP ou sistema de gestão?
Não, e não é essa a proposta. A Prospectou cuida do comercial — contatos, atendimento, funil, contratos e cobrança. Se você usa Bling, há integração nativa de contatos e vendedores; para outros sistemas existem a API pública e a integração sob medida.
O agente de IA responde meus clientes sozinho?
Só se você quiser. A autonomia é configurável: ele pode apenas sugerir a resposta para um atendente aprovar, responder as dúvidas iniciais fora do horário ou conduzir o atendimento e transferir quando o caso exigir uma pessoa. Assim que um humano assume a conversa, o agente para de falar.
Consigo enviar campanha para toda a minha base?
Sim, respeitando as regras de mensagem em massa do WhatsApp e a lista de opt-out. Todo envio passa antes por uma checagem de quem pediu para não receber mais — inclusive campanha, chatbot e disparo manual.
Quanto tempo leva para começar a usar?
O teste grátis de 7 dias libera a plataforma sem cartão de crédito. Na implantação acompanhada configuramos o número, as filas e o primeiro funil, importamos sua base e treinamos a equipe no fluxo que ela vai usar todo dia.
Quanto custa um CRM para WhatsApp?
Os planos da Prospectou começam em R$ 249,90 por mês, sem fidelidade, e variam conforme o número de usuários e os módulos incluídos. Há uma página só sobre isso, com o que entra em cada plano e os custos que dependem do WhatsApp.
COMECE PELO ATENDIMENTO
Veja onde a sua operação está perdendo conversa.
Em 20 minutos mostramos como ficaria o seu atendimento, a distribuição entre a equipe e o funil dentro da Prospectou — com o seu processo, não com um exemplo genérico.
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Tudo certo! 🎉
Recebemos sua solicitação. Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp e e-mail informados para marcar a apresentação.