“Vou perder o histórico”
Anos de conversas e cadastros. Perder isso é perder o contexto de cada cliente, que é justamente o que dá valor ao CRM.
Trocar de CRM O que conferir antes de migrar — e o que perguntar a qualquer fornecedor
Procurando uma alternativa de CRM para WhatsApp? Comece pelas perguntas certas.
Trocar de CRM não é escolher a ferramenta com mais recursos: é decidir o que a sua operação vai perder na migração e o que ela ganha depois. Esta página traz a régua de avaliação — e responde cada item pela Prospectou, com o que é verificável.
7 dias grátis · sem cartão · use em paralelo antes de decidir
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O QUE TRAVA A DECISÃO
Ninguém adia a troca por gostar da ferramenta atual.
Adia por medo do que acontece durante a migração. E os medos são legítimos — vale enfrentá-los antes de escolher.
“O atendimento vai parar”
Migrar o número é o passo que mais assusta, porque durante a troca ninguém quer ficar sem atender.
“Vou ter que refazer tudo”
Funis, automações, campos personalizados. O trabalho de configuração já foi feito uma vez.
“E se for pior?”
Sem conseguir testar de verdade antes, a decisão vira aposta — e por isso ela é adiada indefinidamente.
Os quatro têm resposta prática. Vale checá-la com qualquer fornecedor.
DEFINIÇÃO
O que avaliar numa alternativa de CRM para WhatsApp
Seis coisas decidem se a troca vale a pena: a conexão com o WhatsApp é oficial; o histórico e a base podem ser importados; a operação consegue rodar em paralelo durante a transição; o suporte e o contrato estão no seu idioma e na sua moeda; a plataforma cobre o caminho até o dinheiro; e existe integração com o que a sua empresa já usa. Recurso a mais na lista é o critério menos útil — quase toda ferramenta tem mais recurso do que a sua operação vai usar.
Esta página não afirma nada sobre outras ferramentas. Não temos como verificar preço, política e funcionalidade de terceiros com a precisão que uma decisão dessas exige — e chutar seria desonesto. O que fazemos aqui é dar a régua e responder cada item pela Prospectou, com o que é conferível.
Se você quer uma comparação direta escrita por nós, com os pontos em que a outra ferramenta é melhor, ela existe no nosso blog e é honesta sobre isso: Prospectou ou Kommo: qual CRM escolher?
A régua — pergunte isso a qualquer fornecedor
- A conexão com o WhatsApp é oficial? — Conexão não oficial é barata até o número ser bloqueado. Veja WhatsApp API.
- Consigo importar a minha base? — Contatos, responsável e campos próprios. Sem isso, você começa do zero.
- Dá para rodar em paralelo antes de virar a chave? — Testar de verdade, com a operação real, é o que tira a decisão do campo da aposta.
- O suporte é em português e o contrato em reais? — Importa mais do que parece no dia em que algo para de funcionar.
- Vai até o dinheiro ou para na conversa? — Contrato, parcela e cobrança dentro do mesmo sistema evitam o quarto software.
- Integra com o que eu já uso? — Veja integrações — nativas, API e sob medida.
RESPOSTAS
Como a Prospectou responde a cada item.
Tudo aqui é verificável durante o teste grátis, sem falar com vendedor.
Conexão oficial
Os números são conectados pela API oficial do WhatsApp. A empresa atende pelo contato que já divulga, com fila, departamento e responsável por conversa, e a qualidade do número fica visível.
Detalhe em WhatsApp API e multiatendimento.
Importação e histórico
A base entra por importação de planilha, com mapeamento de colunas, conferência de duplicados antes de gravar e responsável definido em cada contato.
- Campos personalizados preservados
- Responsável atribuído na entrada
- Conferência antes de gravar, para não sujar a base
O histórico de conversas do sistema anterior depende do que ele consegue exportar — sobre isso, avaliamos o seu caso concretamente em vez de prometer no geral.
Rodar em paralelo
São 7 dias com a plataforma liberada, sem cartão de crédito. Dá para conectar um número novo, atender de verdade e comparar com a operação atual antes de migrar o número principal.
É a forma que recomendamos: decidir com a operação rodando, não com apresentação de slide.
Português, reais e do lado de cá
Suporte em português, contrato em reais, planos a partir de R$ 249,90 por mês, sem fidelidade. A empresa é brasileira e o produto é feito para as particularidades daqui — boleto, PIX, índices de reajuste, LGPD.
Até o dinheiro
O caminho não termina na conversa: negócio ganho vira cliente e contrato, contrato gera parcela, parcela vira boleto ou PIX pela integração Asaas, com baixa automática.
É o que costuma eliminar o terceiro e o quarto sistema da operação.
Integrações
Nativa com Bling (contatos e vendedores) e Asaas; API pública com token e escopos e documentação aberta; e integração sob medida quando não existe conector.
Se o seu sistema não estiver coberto, dizemos isso na avaliação técnica — inclusive quando a resposta é que não compensa.
MIGRAÇÃO
Como a troca acontece na prática.
O objetivo é nunca ficar sem atender. Por isso a virada do número é a última etapa, não a primeira.
Conta criada e número novo
Começa-se com um número separado, sem tocar no que a empresa usa hoje. A operação atual continua rodando normalmente.
Base importada
Contatos, campos e responsáveis entram por planilha, com conferência de duplicados antes de gravar.
Configuração do essencial
Funil, filas, departamentos e as automações que mais importam — não todas de uma vez.
Operação em paralelo
Parte da equipe atende no novo ambiente enquanto o resto segue no antigo. É quando dá para comparar com honestidade.
Virada do número
Só quando a equipe já está confortável. O número principal é liberado do sistema anterior e conectado aqui.
PARA CADA OPERAÇÃO
Três motivos reais para trocar.
Se nenhum deles descreve a sua situação, talvez não valha a pena migrar agora — e dizer isso também é parte de uma avaliação honesta.
FERRAMENTAS DEMAIS
CRM, chatbot, disparo e cobrança em quatro sistemas.
Quatro logins, quatro mensalidades e dados que não conversam. Reunir isso num sistema só costuma ser o motivo mais forte de troca.
FALTA O FINANCEIRO
A venda fecha e o sistema acaba ali.
Contrato, reajuste, parcela e cobrança viram planilha e outro software. Ter isso ligado ao mesmo cadastro muda a rotina de quem administra.
SUPORTE E MOEDA
Precisar de ajuda e depender de fuso e idioma.
Quando algo para no meio do expediente, falar em português com quem conhece boleto, PIX e as regras daqui deixa de ser detalhe.
HONESTIDADE
Quando não vale a pena trocar.
Nem toda migração compensa, e a decisão é sua. Estes são os casos em que costumamos dizer para esperar.
A ferramenta atual resolve
Se a equipe está satisfeita, o histórico está organizado e não falta nada, o custo da migração provavelmente é maior que o ganho.
- Equipe satisfeita
- Sem lacuna evidente
- Custo de troca alto
O problema não é a ferramenta
Falta de processo, de responsável definido ou de disciplina de follow-up não se resolve trocando de software. Só muda o lugar da desorganização.
- Processo antes de ferramenta
- Responsável definido
- Disciplina de registro
Você precisa de algo que não fazemos
Emissão de nota fiscal, assinatura eletrônica, gestão de estoque e prontuário não fazem parte da plataforma. Dizemos isso antes, não depois.
- Sem NF
- Sem assinatura eletrônica
- Sem estoque nem prontuário
Se você quer a comparação direta
Escrevemos uma comparação lado a lado, com uma seção sobre onde a outra ferramenta é melhor: Prospectou ou Kommo: qual CRM escolher?. Para entender a plataforma antes de comparar, comece por CRM para WhatsApp, multiatendimento e quanto custa.
PLANOS
Comece pelo que a sua operação precisa hoje.
7 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade.
Essencial
Para equipes pequenas que precisam parar de perder contato e retorno.
R$ 249,90/mês
- CRM e funil completo
- WhatsApp + e-mail
- Contratos e cobrança
- Até 3 usuários
Pro
Para equipes que atendem todo dia e querem automatizar o acompanhamento.
R$ 499,99/mês
- Tudo do Essencial
- Captação e finanças
- Agente de IA autônomo
- Até 6 usuários
Empresarial
Para operações com várias equipes, números e regras comerciais.
Sob consulta
- Usuários ilimitados
- Vários números e caixas
- Relatórios avançados
- Onboarding dedicado
CONTINUE
Continue por aqui
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas sobre trocar de CRM
Consigo trazer minha base de contatos do sistema atual?
Sim, por importação de planilha: você mapeia as colunas para os campos do cadastro, define o responsável de cada contato e o sistema aponta duplicados antes de gravar. Sobre o histórico de conversas, depende do que a ferramenta atual consegue exportar — avaliamos o seu caso concretamente.
Preciso migrar meu número de WhatsApp logo no começo?
Não, e recomendamos o contrário. Comece com um número separado, rode em paralelo durante o teste e migre o número principal só quando a equipe estiver confortável. Assim o atendimento nunca para.
Vou ter que refazer meus funis e automações?
Os funis, etapas, campos personalizados e automações são configurados na implantação acompanhada, a partir do que você já usa. Não é um trabalho que sobra para você fazer sozinho no fim de semana.
Existe fidelidade ou multa para sair?
Não há fidelidade. Os planos são mensais, em reais, e podem ser cancelados quando você quiser.
Como comparo de verdade antes de decidir?
Usando. São 7 dias com a plataforma liberada, sem cartão de crédito, o que permite atender clientes reais em paralelo à operação atual. Comparação feita com uso é bem mais confiável que comparação feita com lista de recursos.
Vocês fazem afirmações sobre os concorrentes?
Nesta página, não — só sobre a Prospectou, que é o que conseguimos comprovar. Temos uma comparação direta no blog, escrita com cuidado e incluindo os pontos em que a outra ferramenta se sai melhor.
O que a Prospectou não faz?
Não emite nota fiscal, não faz assinatura eletrônica, não gerencia estoque, não é prontuário eletrônico e não faz escrituração contábil. Se a sua operação depende de algum desses itens dentro do mesmo sistema, é melhor saber agora.
AVALIANDO TROCAR?
Teste em paralelo antes de mexer no seu número.
Crie a conta, importe a base e atenda de verdade por 7 dias com um número separado. Se não convencer, você não mexeu em nada da operação atual.
7 dias com tudo liberado · sem cartão de crédito · cancele quando quiser
Tudo certo! 🎉
Recebemos sua solicitação. Nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp e e-mail informados para marcar a apresentação.